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FAQ |
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Ihre Vorteile auf einen Blick:
Ob mit Vertrag oder ohne Vertrag:
Sie zahlen keine Versandkosten bei Vorabzahlung
14 Tage Rückgaberecht
keine Simlock Handys
direkt vom Händler
neu und original verpackt
mit Rechnung
schnelle Lieferung
2 Jahre Garantie
Fragen & Antworten
BESTELLABWICKLUNG - HANDYVERTAG - VERTRAGSVERLÄNGERUNG - RUFNUMMERPORTIERUNG
1. Wie bestelle ich ein Handy mit oder ohne Vertrag?
Alle nötigen Informationen hierzu erhalten Sie unter dem Menüpunkt "Bestellinfos"
2. Wer ist Vertragspartner für mich?
Vertragspartner für Sie sind die jeweiligen Netzbetreiber bzw. Provider wie T-Mobile, Vodafone, E-Plus, O2, debitel, etc...
Wir vermitteln hauptsächlich originale Verträge der o.g. Netzbetreiber.
Auch bei Vertragsverlängerungen bleiben Sie Kunde bei den originalen Netzbetreibern.
3. Wie bestelle ich eine Vertragsverlängerung?
Rufen Sie uns hierfür bitte an unter der Tel-Nr.: 04671-9279956 oder schicken uns einfach eine Nachricht über das Formular "Handy Vertragsverlängerung" mit Ihren Wünschen zu.
Wir beantworten alle Fragen innerhalb von 24 Stunden!
4. Kann ich meine alte Rufnummer mitnehmen, also portieren?
Kein Problem:
Die Rufnummermitnahme ist generell in allen Netzen möglich!
Bitte teilen Sie uns Ihren Rufnummerportierungswunsch gleich als Bemerkung bei einer Bestellung mit und schicken uns Ihre Kündigungsbestätigung des alten Netzbetreibers zu.
BEZAHLUNG & LIEFERUNG
1. Wie läuft das mit der Bezahlung?
Bei einem Handyvertrag mit Handyzuzahlung i.d.R. erst nach Zahlungseingang oder per Nachnahme.
2. Wie wird das Handy geliefert und wielange dauert es?
Die Lieferung Ihres Handys erfolgt mit DHL oder Hermes Versand nach einer Zusage des gewählten Netzbetreibers oder bei Sofortkauf ohne Vertrag i.d.R. binnen 2 - 4 Tage.
In vereinzelten Fällen, falls das gewünschte Handy mal nicht vorrrätig sein sollte, kann es auch mal 7 - 10 Tage dauern. Selbstverständlich werden Sie auch hierüber vorher informiert, falls es doch mal zu Lieferengpässen kommen sollte.
3. Was kostet die Lieferung?
Die Lieferung Ihres Handys mit Vertrag ist versandkostenfrei bei Vorabzahlung.
Egal ob mit- oder ohne Vertrag.
Bei einer Lieferung durch uns per Nachnahme fallen lediglich 5,00 EUR Nachnahmekosten + 2,00 EUR Postgebühr an.
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
GEWÄHRLEISTUNG & REPARATUR
1. Was mache ich, wenn mein Handy plötzlich kaputt ist?
Sie haben zwei Möglichkeiten das defekte Handy einzuschicken:
1.) entweder Sie schicken es zu uns direkt und wir leiten es dann an die Servicestelle weiter ( dauert natürlich wesentlich länger, bis Sie das Handy wieder zurückbekommen ) oder
2.) Sie nutzen die schnellere Variante und schicken das Handy selbst direkt zur Servicestelle und haben Ihr Handy 4-5 Tage schneller zurück. Gerne nennen wir Ihnen dann auch die Anschrift für die Servicestelle.
Falls Sie sich für die 1. Variante entscheiden sollten, denken Sie bitte daran, dass Sie Ihr Paket ausreichend frankieren.
Unfreie Pakete können leider nicht angenommen werden.
Gerne erstatten wir Ihnen nach der Abwicklung die angefallenen Transportkosten.
Ihr Team von Handy-NF
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